PROGRAMA VIAJE SEGURO

Debido a la propagación de la pandemia de Covid-19, el mundo está enfrentando valientemente un nuevo desafío.

En este momento difícil entendemos perfectamente la preocupación por viajar. Para ayudarlos, les estamos proponiendo nuestro “Programa VIAJE SEGURO” desde hace meses para permitirle guardar y gestionar sus reservas y  organizar el viaje que sueña sin estrés.

A partir de hoy, este programa tiene una nueva estructura y se divide en dos herramientas:

GUARDA TU DINERO – GUARDA TU VIAJE


GUARDA TU DINERO

¡Esta garantía, que no es obligatoria, te permite soñar tranquilamente tu viaje sin riesgos! De hecho, a través del pago de una pequeña tarifa de garantía, te garantizamos todo el monto de tu viaje, hasta unos días antes de la salida!

 

Qué es GUARDA TU DINERO?

GUARDA TU DINERO es una forma de garantía de pago que te permite recibir un reembolso total en caso de que, debido a la propagación de la pandemia de coronavirus, tu no pueda disfrutar del viaje que reservaste!

 

¿CÓMO FUNCIONA GUARDA TU DINERO?

ES FÁCIL: a través del pago de una pequeña tarifa de garantía, tu depósito o pago final estará 100% garantizado por los efectos generados por la pandemia de coronavirus, hasta unos días antes de la salida!

En detalle, GUARDA TU DINERO te permite de obtener un reembolso del 100% del costo de los servicios reservados hasta 5 días antes la fecha de salida, ante la ocurrencia exclusivamente de una (o más de una) de estas condiciones específicas:

  • Activación de lockdown en el país de salida del cliente.

  • Activación de lockdown en la ciudad / distrito del cliente.

  • Bloqueo de vuelos para ingresar a Italia / área Schengen / Reino Unido desde el país del cliente

  • Activación de lockdown en el área Schengen + UK

  • Activación de lockdown en Italia

  • Activación de lockdown en la ciudad / barrio donde se encuentra el hotel.

  • Cierre del hotel por razones debido a Covid-19

  • Infección comprobada de Covid-19 o activación de cuarentena del viajero

Además, la tarifa de garantía se confirmará de forma gratuita por un nuevo servicio o tour si pospone su reserva con nosotros hasta 6 meses después de la fecha original de salida.

QUÉ SERVICIOS PUEDO ADMINISTRAR CON GUARDA TU DINERO?

GUARDA TU DINERO te permite garantizar todas tus reservas! Hoteles, traslados, visitas guiadas, excursiones, tours regulares o á medida: puedes garantizar el deposito o pago final necesario a la  reserva de todos estos servicios!

 

¿CUÁNDO PUEDO UTILIZAR EL SERVICIO GUARDA TU DINERO?

De ahora en adelante, hasta que termine la emergencia pandémica de covid-19, GUARDA TU DINERO te ayudará a proteger las reservas de todos nuestros servicios y tours. Puedes seguir con las reservas como de costumbre y, agregando al precio regular la tarifa de garantía, tu pago estará 100% garantizado hasta 5 días antes de la salida!

 

¿CUÁNTO CUESTA EL SERVICIO GUARDA TU DINERO?

La tarifa de garantía de GUARDA TU DINERO es una tarifa general de 60,00 € que debe agregarse al precio de los servicios reservados. ***

En caso de que se generen las condiciones indicadas anteriormente, relacionadas con la propagación de la pandemia de coronavirus, se reembolsará totalmente el precio regular de los servicios para cancelaciones hasta 5 días antes de la salida!

Además, la tarifa de garantía se confirmará de forma gratuita por un nuevo servicio o tour si pospone su reserva con nosotros hasta 6 meses después de la fecha original de salida.

 


programa viaje seguro, guarda tu viaje

GUARDA TU VIAJE

 

QUÉ ES EL SERVICIO GUARDA TU VIAJE?

El programa GUARDA TU VIAJE de Europeando es un servicio de reserva flexible pensado para este período de emergencia médica. En caso de que, debido a las medidas necesarias para evitar la propagación del virus covid-19, no puedes disfrutar de tu viaje con nosotros, recibirás un cupón para los servicios que requirió para un viaje posterior, los mismos que reservaste o unos distintos, de acuerdo a tus necesidades**

 

CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO GUARDA TU VIAJE?

·        SI TIENES UNA RESERVA CON NOSOTROS y no puedes viajar, no hace falta que la canceles! Nuestro staff pospondrá tus planes de viaje y te daremos un cupón con todas las opciones disponibles para el viaje requerido, o sea las fechas disponibles en otros momentos de la temporada 2021 o, si prefieres, las fechas 2022 disponible por el mismo tour o servicio.

·        SI DESEAS RESERVAR UN TOUR CON NOSOTROS disfrutando de todas nuestras propuestas exclusivas, puedes organizarlo y solicitarnos una cotización como siempre. En caso de que no se te permita disfrutar del viaje, pospondremos tu reserva para cualquier otro momento*.

 

QUÉ SERVICIOS PUEDO ADMINISTRAR CON GUARDA TU VIAJE?

El programa GUARDA TU VIAJE te permite guardar todas las reservas!

Hoteles, traslados, visitas guiadas, excursiones, tours regulares o á medida: podrás ahorrar tu dinero, posponer tus reservas y reorganizar tu viaje fácilmente.

Elige el tour regular que prefieres, con salida desde Roma y Milán! Agrega algún servicio pre/post tour como hoteles, traslados, visitas guiadas, excursiones o cualquier otra cosa que deseas!
En caso de que no se te permita disfrutar del viaje, pospondremos tu reserva para cualquier otro momento en 2021 o 2022, según tus necesidades **

 

CUÁNDO PUEDO USAR LOS CUPONES GUARDA TU VIAJE?

De ahora en adelante, hasta que termine la emergencia pandémica de COVID-19, todos nuestros servicios y tours se incluirán en el programa VIAJE SEGURO. Puede seguir con sus reservas como de costumbre y, en caso de necesidad, se le permitirá posponer sus servicios para toda la temporada 2021 o 2022. Las necesidades peculiares serán evaluadas de acuerdo a sus necesidades**.

 

info: marketing@europeando.it


PROGRAMA DE RESERVA ESPECIAL “VIAJE SEGURO” CONDICIONES

* Todos los pagos finales o depósitos para un servicio ya reservado (de acuerdo con las condiciones establecidas en la política de cancelación de los servicios reservados) se incluirán en el voucher que recibirá el cliente y se transferirán activamente para el servicio en la futura reserva.
En el momento de la creación del cupón, Europeando comunicará de inmediato al cliente cualquier diferencia de precio (debido a eventuales suplementos por varios períodos o hipotéticas variaciones mínimas en los precios 2021) que debe pagarse para confirmar la reserva, según a nuestro procedimiento estándar.


** En caso de imposibilidad de disfrutar del servicio originalmente reservado, Europeando comunicará al cliente cualquier alternativa disponible durante el período requerido.


*** LA TARIFA DE GARANTÍA DEL SERVICIO “GUARDA TU DINERO” NO ES REEMBOLSABLE NI COMISIONABLE.

El pago de la tarifa de garantía te permite el derecho de reembolso del 100% del precio de los servicios que reservaste por cancelaciones realizadas hasta 5 días anteriores a la fecha de salida, en caso de que ocurra EXCLUSIVAMENTE una (o más de una) de estas condiciones específicas:

  • Activación de lockdown en el país de salida del cliente.

  • Activación de lockdown en la ciudad / distrito del cliente.

  • Bloqueo de vuelos para ingresar a Italia / área Schengen / Reino Unido desde el país del cliente

  • Activación de lockdown en el área Schengen + UK

  • Activación de lockdown en Italia

  • Activación de lockdown en la ciudad / barrio donde se encuentra el hotel.

  • Cierre del hotel por razones debido a Covid-19

  • Infección comprobada de Covid-19 o activación de cuarentena del viajero

Despues del limit de 5 días antes de la salida, en cualquier caso, se aplicará la política de cancelación regular del servicio reservado.

Tu reserva se insertará automáticamente en el servicio “GUARDA TU VIAJE” que, de acuerdo con las condiciones establecidas en la política de cancelación de los servicios reservados, te permitirá generar un voucher para una futura reserva.

Sin el pago de la tarifa de garantía “GUARDA TU DINERO” en cualquier caso se respetará la política de cancelación regular:

  • 100% en caso de no-show
  • 70% gastos de 1 a 3 dias antes del comienzo del tour
  • 50% gastos de 4 a 13 dias antes del comienzo del tour
  • 30% gastos de 14 a 21 dias antes del comienzo del tour